Почему сотрудники не могут «убить» организацию.
Я уже говорил о двух «убийцах» организаций – это владельцы и государство, на самом деле есть еще третий убийца, но обо всем по порядку.
Самый простой способ «закрыть» бизнес – это когда владелец решает расстаться с ним. Причины могут быть самые разнообразные, но все они сводятся к одной – бизнес перестает выполнять те задачи и цели, ради которых он начинался. Не важно почему это происходит, владельцы не хотят вникать в подробности, у них есть право и они этим правом пользуются.
Но гораздо больше проблем может причинить государство. Причем решения, которые оно принимает часто касается не отдельных фирм, а целых отраслей. Мы сейчас наблюдаем смерть «игрового бизнеса», то что происходит сейчас – это агония, попытка надышаться на будущее, но в целом этот бизнес обречен. Мы видели что произошло с рынком алкоголя, когда были приняты решения об акцизных складах и электронном контроле – рынок просто не работал несколько месяцев. А запрет на ввоз грузинского и молдавского вина просто разорил множество фирм.
Ужесточение налоговой политики заставляет бизнес оптимизировать бизнес процессы и повышать их эффективность. Несомненно какая то часть мелкого бизнеса разорится или уйдет в тень…
Эти два «убийцы» были всегда. В последнее время появился третий, очень коварный убийца – это крупные конкуренты. Бизнес не может существовать без конкурентов. Конкуренция – это механизм движения вперед. Но только при условии, что конкуренция происходит с себе подобными. Бессмысленно плевать в океан, думая изменить его кислотно-щелочной баланс. Бессмысленно таранить «жигулями» столбы на обочине… Когда в город приходят федеральные игроки, город замирает в ожидании… А потом судорожно начинает продавать свой бизнес. Сначала дорого, потом – дешевле, а в последний момент – совсем за бесценок.
Это особенно заметно по салонам связи. «Евросеть» заставила местных бизнесменов сдаться и продать ей свои салоны. Тоже самое происходит когда в регион приходит производитель – местные дистрибьютеры вынуждены уходить с рынка или менять свои бизнес процессы.
Вот три силы, способные погубить бизнес.
Сотрудников среди них нет. И знаете почему?
У них нет такой силы, такой мощности, таких убийственных аргументов.
За свою бизнес-жизнь, я трижды покидал организации, в которых играл ведущую роль. И в двух случаях из трех организации живут до сих пор, а третья – умерла, а знаете почему? Потому что там я был владельцем! Из моей нынешней организации одновременно ушли коммерческий директор, два начальника производства, ведущий дизайнер, два менеджера и бухгалтер. И что? За три месяца я смог ликвидировать последствия их ухода, а сейчас мы развиваемся более динамично, чем при них.
Представьте, что вы создали бизнес по созданию сайтов. Вы ничего не понимаете в дизайне, но вы – организатор этого бизнеса. Допустим, к вам приходит дизайнер и говорит – я ухожу. Что делаете вы? - находите нового! Уходит менеджер – принимаете двух, трех!!! До тех пор, пока бизнес будет интересен вам лично, никто из сотрудников не сможет его погубить.
Ибо именно вы – тот самый маньяк, который является стержнем, основой бизнеса!
Не бойтесь своих сотрудников!!!
Как вырастить малый бизнес?
Имеет ли смысл бороться со “звездными” менеджерами?
Как выявить причины «звездной болезни» и нейтрализовать ее?
Хотите быть в курсе событий? - подпишитесь на мой блог!
Бизнес формата SMALL
Бизнес размера SMALL
Введение
Почему люди заводят свой бизнес
Глава 1
От рождения до мудрости – развитие и кризисы
Глава 2
Кто в бизнесе главный – продажи.
Глава 3
Маркетинг малого бизнеса – это не малый маркетинг
Глава 4
Персонал – головная боль, волшебная таблетка
Глава 5
Как впрячь в одну телегу … и трепетную лань. Мотивация.
Глава 6
Бизнес процессы – чертежи с грифом ДСП
Глава 7
Проблемы старта – подумайте как будете расставаться
Глава 8
Финансы. Бюджет – основной закон.
Заключение.
Что делать если вам понравилось делать бизнес
Приблизительно об этом я и буду говорить…
Как вырастить малый бизнес?
Любой бизнес начинается с того, что у кого-то (у вас!) зарождается хорошая идея насчет производства продукта или предоставления услуги, на которые, как кажется, существует спрос. Если идея была удачной, то бизнес может с успехом расти и развиваться. Основатель бизнеса – душа этого бизнеса. Дело строится на неформальных отношениях, свойственных семье. Задержаться на работе – не вопрос, поработать в выходные – пожалуйста. Все вместе пьют чай или другие напитки, знают о друг друге практически все – ведь большая часть жизни проходит на работе.
И в какой то момент владелец-основатель вдруг замечает, что несмотря на рост объемов количество денег, которое он может вынуть из бизнеса на собственные нужды не увеличивается. Что увеличилось количество ошибок. Возрос уровень брака. Упало качество. И за всем этим уже невозможно уследить. И невозможно наказать людей, которые были с тобой с самого начала. С которыми ты ел и пил из одной тарелки. С которыми ты практически сроднился…
И ты понимаешь, что зашел в тупик.
И мучаешься в поисках решения.
На самом деле это не тупик, а всего навсего кризис.
Что такое кризис? В переводе с китайского – это «возможная опасность». В этих двух словах заключена великая философия.
Да кризис – это опасность. То есть кризис может погубить.
Но есть и второе слово – возможная, то есть опасности можно избежать.
Если знать динамику развития бизнеса.
Грейнер выделил в развитии бизнеса несколько фаз, переходы между которыми происходят кризисным образом. И не переболев этими кризисами нельзя вывести свой бизнес в дальнейшую фазу.
Так что надо делать, чтобы выйти из первой фазы развития бизнеса?
Основатель бизнеса должен превратиться из рубахи-парня в сильного лидера. Он должен выстроить жесткую, вертикальную систему управления. Центр затрат, бюджет, эффективный найм, система оплаты труда, разделение полномочий, формализованные процедуры. Должностные инструкции, порядок прохождения заказа, технологии продаж.
Все эти слова говорят о том, что в организации выстраивается вертикаль власти и начинается переход от человекоориентированной политики, когда главное, чтобы человек был хороший к политики, когда главное – это должность и под эту должность подбираются люди.
Очень часто бизнес, который основывался как семейный не перерастает свою первую фазу и остается на тех же позициях. Это происходит из за того, что основатели бизнеса – члены одной семьи и они не могут перестроить отношения между собой. Ведь это отношения не между чужими людьми, с которыми можно расстаться, а семейные отношения, от которых убежать невозможно. Получается переплетенный клубок рабоче-семейных отношения, который можно распутать только одним способом – разрубив его. То есть выкинув из бизнеса всю свою семью, признав за другими людьми право управлять твоим бизнесом. Сколько людей так и не могли с этим справиться…
Легко ли прожить этот кризис?
Да, потому что вы точно знаете что вас ждет впереди.
А впереди вас ждет определенная свобода.
Свобода принятия решений.
Свобода распоряжаться своим временем.
Свобода развития.
Именно после этого кризиса можно говорить, что вы построили бизнес.
Бизнес начинает работать на вас.
И вы начинаете получать удовольствие не от работы руками,
а от принятия грамотных управленческих решений.
Поверьте, это гораздо более сильный кайф…
Можно еще прочитать
Имеет ли смысл бороться со “звездными” менеджерами?
Бизнес в стиле смолл.
Подпишитесь на мой блог и вы всегда будете в курсе событий!
Имеет ли смысл бороться со “звездными” менеджерами?
Что бы не говорили о важности производства, разработок и других элементов бизнеса, кровью бизнеса являются деньги, а значит самый важный элемент бизнеса - это продажи.
Сложно ли организовать отдел продаж?
Те, кто говорит, что сложно никогда не строили правильный отдел продаж,
те, кто говорит, что легко скорее всего не строили отдел продаж никогда.
Истина лежит посередине.
Отдел продаж такой же элемент бизнеса, как и остальные отделы.
И если вы знаете, что если купить оборудование и нанять грамотных рабочих, то по правильным чертежам с помощью технологов эти рабочии могут изготовить космический корабль или письменный стол. Какие здесь ключевые слова? Наверное, все таки - оборудование, технологии, чертежи, ну и рабочии.
Именно из этих же элементов и состоит отдел продаж!!!
Просто нужен еще и генеральный конструктор, который из всего этого и соберет отдел продаж…
Вернемся к основной теме.
Когда появляется “звездный” менеджер, который приносит “контрольный” пакет заказов?
Именно тогда, когда слово технология заменяется словом искусство.
Не верьте этому!!!
Если бы продажи были искусством, то не было бы у нас такого количества магазинов и для того, чтобы купить мы были вынуждены покупать билеты как в Большой Театр.
Продажи - это в первую очередь - технология.
И только потом все остальное.
Поэтому когда у вас появился такой менеджер, проанализируйте его продажи, сравните его действия с работой остальных менеджеров - найдите скодство и различия. Может быть он такой успешный просто потому, что другие неуспешны?
И не вы ли сами сделали его успешным? Очень часто руководитель проводит с таким менеджером больше времени, отдает ему лучшие “наколки”, помогает в продажах…
Если все так, то секрет успеха такого менеджера кроется не в нем, а в вас - в вашем нежелании строить технологию продаж.
И потом посчитайте реальную доходность продаж вашего “звездного” менеджера. Учтите скидки, которые он раздает клиентам, прибавьте повышенные проценты и что получится в итоге? А в итоге получится, что для вас этот суперпродавец не такой уж и доходный - троица других продавцов приносит вам больше денег, чем он.
Проанализируйте его клиентскую базу. Что вы не знаете что это такое? А это тот крючок, на который этот продавец поймал самую “золотую” рыбку - вас и именно поэтому вы выполняете все его желания…
Выпишите всех его клиентов с адресами и контактами, с объемами продаж и ассортиментом. Взгляните на этот список и ответьте себе на вопрос - а мне нужны эти клиенты? Если да, то задайте следующий вопрос - а они покупают у фирмы или у конкретного человека?
Разве это менеджер поставляет товар из Москвы или рисует дизайн?
Разве это менеджер доставляет товар до офиса и дает рассрочку платежа?
Разве это менеджер?
Что случится если этот менеджер уйдет в другую фирму?
Уйдут ли с ним эти клиенты? если уйдут - то почему? что он делал такого, что вы не смогли описать словами?
На самом деле уход “звездного” менеджера - это хороший повод для построения в фирме технологичного отдела продаж. И часто - это единственный аргумент для владельца.
Что делать если именно в вашей фирме появился такой менеджер?
Первое, вы должны знать что конкретно вы можете потерять с его уходом. Не просто клиентов, а конкретные суммы прибыли, не дохода, а именно прибыли.
Второе, вы должны понять, что связывает его клиентов с вашей фирмой и конкретно с менеджером - чьи аргументы будут сильнее.
Третье - вы должны начать строить технологический отдел продаж. И первым камнем в фундамент этого отдела будет антикризисный план спасения своих клиентов - для каждого клиента свой. И заняться этим должны два человека - директор и коммерческий директор - именно эти два человека наиболее заинтересованы в том, чтобы подобный случай оказался последним.
И главное - ничего не бойтесь!
Уже тысячи и миллионы людей и оргнанизаций проходили сквозь такие события и все они выжили.
Убить организацию могут только сами владельцы или государство.
Сотрудники убить организацию не могут!
Хотите читать продолжение? - подпишитесь на мой блог!
Бизнес в стиле смолл.
За пару десятков лет, кои я провел в малом бизнесе мне приходилось заниматься практически всем.
Я занимался организацие производства, я придумывал и реализовывал маркетинговые программы, я подбирал персонал и руководил офисом, я выстраивал отношения офис-производство, я занимался продажами и делал еще сотни других дел, которые каждый день приходится делать собственникам и руководителям в малом бизнесе.
И вот теперь пришло время превратить все эти, часто разрозненные знания в нечто стройное и пригодное для использования другими людьми.
У меня постепенно вырисовывается структура этой книги и сейчас я объявляю беспрецендентную акцию -
Я готов ответить на все ваши вопросы о малом бизнесе!
Для чего это нужно мне?
Это поможет в работе нед книгой - отточит слог и систематизирует знания.
Для чего это нужно вам?
Любой совет - это повод для размышления и не обязательно применять его на практике, часто он дает толчок для движения совершенно в другую сторону. В этом и состоит “выгода” чтения книг - ты заряжаешься энергетикой, ты получаешь критическую массу информации и идей, которые просто взрываются и выводят ваш бизнес на другую, более высокую орбиту.
Вопросы можно задать в комментариях, по е-мейлу и другими способами. Ответы будут публичными - в отдельных постах этого блога. Поэтому советую подписаться на его обновление, чтобы быть в курсе событий!
-
-
статистика
-
Bağlantılar