На первый-второй рассчитайсь… или сколько типов компаний есть на свете.

При всем богатстве выбора все компании можно разделить на две большие группы -
клиентоориетированные и произодственноориентированные.
В чем именно состоит ориентация компании.
Разумеется и те, и другие зависят от денег клиентов, то есть покупателей,
Но,
представьте себе, что вы решили купить письменный стол.
Вы заходите в магазин и видете стол своей мечты,
но вот незадача - он имеет другие размеры. Вы говорите, а можно такой же,
но другой? Нет, отвечают вам - фабрика производит только такие столы.
Вы идете в другой магазин. Там есть стол подходящий вам по размерам,
но там нет трех полочек. Вы спрашиваете, а можно? - и получаете традиционный ответ - фабрика производит…
После десятого магазина, вы в бешенстве - ну для кого же производят столы эти фабрики?
Правильно - для среднестатистического потребителя, который так или иначе, но раскупит всю произведенную продукцию. Если она, конечно, не испортится:)
И тут вы замечаете маленькую дверь, на которой написано “ателье мебели”.
Вы заходите туда - и о счастье - вам предлагают изготовить ваш стол по вашим размерам, по вашим желаниям…
Стоить он будет несколько дороже, чем в обычном магазине, но разве стоит обращать внимание на такие мелочи - это же ваш стол.

Я думаю, что этим примером показал разницу между производственно- и клиенто- ориентированными компаниями. Я всегда говорю своим менеджерам - у нас нет склада, где хранятся визитные карточки для каждого жителя города.

Можно спросить, а, например, фирма Армани или Феррари - это какие компании?
Как это не прискорбно они - чистые производственники, ведь если Роман Абрамович вдруг откажется от своего Феррари, неужели не найдется кого-либо, кто купит его? А если, вам вдруг срочно потребуется десять машин, разве они смогут вывести сотрудников во вторую смену и собрать их для вас? Наверное именно это и отличает два этих типа компаний.

Теперь откуда берется прибыль в этих компаниях?
Совершенно в разных местах -
в производственной компании она формируется на этапе производства, здесь важную роль играют издержки, разумеется в зависимости от уровня начинает играть роль премиальная добавка, но ведь феррари тоже не с жигулями конкурирует:)
а в клиентоориентированных компаниях основная прибыль получается за счет сервиса, дополнительных услуг, связанных с кастомизацией заказа.

Почему я решил рассказать об этих типах компаний? - да просто потому что в зависимости от типа в компаниях ведущие роли играют разные люди.

Но об этом в следующий раз…

Вы можете прочитать -
Четыре танкиста и Шарапова… или несколько слов о команде.
Трое в бизнесе, не считая команды…
И еще - почему я так реагирую на смерть Дмитриева и других людей…

Январь 28, 2008 | 101 вопрос директору 

Comments

Leave a Reply